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Customer Care
Support et assistance téléphonique
Une télé-équipe est à
votre disposition 24H/24, 7j/7 pour tout dérangement
relatif à l’entièreté de notre gamme
de solutions. Selon la complexité du problème présenté,
ces appels sont distribués vers des équipes de niveau
1 ou 2, experts dans les différentes solutions que nous vous
proposons.
L’introduction de votre demande peut également se réaliser
par mail et nous vous donnons la possibilité de suivre l’évolution
du traitement de votre demande en ligne.
Une approche pro-active
Toute solution proposée fait
l’objet d’une surveillance proactive. Nos équipes
techniques veillent au bon fonctionnement de la solution que vous
avez choisie 24H/24 et 7J/7 via différents équipements
prévus à cet effet. Des dispositions adéquates
sont prises pour vous avertir de l’état de votre solution.
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