Mobility - Cisco Unified MobilityManager [CUMM]

Cisco Unified MobilityManager is een kostbaar hulpmiddel voor uw medewerkers die voortdurend in contact moeten blijven met uw onderneming, bij hen thuis of op verplaatsing. De nieuwe Cisco Mobile Connect bedrijfsservices breiden de voordelen van IP-communicatie uit voor alle werknemers, zowel binnen als buiten de werkomgeving.

CUMM helpt tevens de IT- en telecommunicatieverantwoordelijken van de onderneming om exact in te spelen op de communicatiebehoeften van de mobiele gebruikers, terwijl ze maximaal gebruik kunnen maken van alle door Cisco Unified CallManager geboden mogelijkheden in het IP-communicatienetwerk van de onderneming

Unified Messaging - Cisco Unity® Connection [CUC] & Cisco Unified Presence Server [CUPS]

- Cisco Unity® Connection [CUC]

Cisco Unity® Connection combineert voicemail, spraakherkenning en gespreksrouteringen in een enkel, makkelijk te beheren systeem dat speciaal is afgestemd op bedrijven met tot 1500 gebruikers.

Deze geavanceerde communicatieapplicatie maakt het mogelijk om via gesproken opdrachten :

• ‘handfree’ telefoongesprekken te starten of voicemailberichten te beluisteren
• Voicemailberichten te zien op uw pc, in een geïntegreerd elektronisch Postvak IN of via een webbrowser.
• Cisco Unity® Connection biedt tevens uitstekende automatische operatorfuncties met intelligente routeringsopties en instelbare opties voor inkomende gesprekken en berichten.

- Cisco Unified Presence Server [CUPS]

Deze server vergaart aanwezigheidsinformatie van een gebruiker – door bijvoorbeeld na te gaan of iemand al dan niet in gesprek is op een bepaald moment – en informatie over de materiële communicatiemogelijkheden zoals de activering van samenwerkingsfuncties via het internet of videoconferencing.

Cisco Unified Presence Server gebruikt SIP voor Onmiddellijke berichtgeving en voor de aanwezigheid via SIMPLE-extensies (SIP for Instant Messaging en Presence Leveraging Extension).

Cisco Unified Presence Server bestaat uit:

• een SIP aanwezigheid-zoekmachine
• een SIP proxy-functie.
• Win Unified Communications Applications - Stonevoice Suite

Stonevoice maakt integraal deel uit van de AVVID-omgeving (Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data) en completeert het aanbod van ‘Voice op IP’-oplossingen van Cisco met geavanceerde functies die stem- en dataverkeer samenbrengen. Bovendien is Stonevoice speciaal afgestemd voor een geconvergeerd netwerk, waardoor deze oplossing een stevig uitgangspunt is voor de implementering van toekomstige op convergentie gebaseerde communicatieservices.

A. Unified Messaging Solutions

- Unified Messaging Manager/SSAM: Eengemaakte berichtendienst Unifiée [Softswitch Answering Machine]
 
- IP Fax Server / Stonefax: Toepasssing die toelaat om faxberichten te verzenden en te ontvangen vanuit diverse dragers.
 

B. Call Management

- IVR Manager: Toepassing om scripts voor een IVR-oplossing te creëren
 
- Queue Manager: Toepassing voor het beheer van wachtrijen in het systeem om de juiste dienst of persoon te bereiken.
 

C. Billing & Others

- Billing Manager / Billy: Toepassing om benuttingsrapporten te genereren
 
- Directory Manager / Speedy: Toepassing om telefonische contacten te beheren via openbare en privételefoonlijsten
 

Customer Contact Center- [CUCCX] - Cisco Unified Contact Center Express

‘Contactcenter’-toepassing voor een functionele dienst, een agentschap van een onderneming of een middelgroot contactcenter  dat beschikt over IP-telefoonnetwerk van Cisco met een ‘Cisco Unified Communication’-architectuur. Cisco Unified Contact Center Express is verkrijgbaar in Standaard, Enhanced, Premium en High Disponibility versie, en biedt een platform met open systemen om de installatie en configatie te vereenvoudigen.

Deze oplossing is voorzien van een grafische editor voor elektronisch beheer van de processen met een gemeenschappelijke interface voor het creëren van interacties of oproepstromen en staat in voor een bedrijfslogica inzake het beheer van een contactcenter.

Conferencing

- [CUVA] - Cisco Unified Video Advantage

Cisco Unified Video Advantage biedt videotelefoniefuncties op IP-telefoons van Cisco op een pc zonder gebruik van knoppen of een muis. Voortaan is videotelefonie even simpel als gewoon telefoneren.

- [CUCC] - Cisco Conference Connection

Cisco Conference Connection biedt ondernemingen de mogelijkheid om geografische verspreide werknemers en klanten samen te brengen om conferenties te organiseren en de samenwerking te bevorderen. He is een goedkoop en snel middel om in team te werken ven voorkomt zo alle ongemakken verbonden met verplaatsingen.

   Voor alle extra inlichtingen kunt u contact opnemen met onze commerciële dienst 0800 1 13 13 of business@staff.win.be