Eggo

Une expérience client totale

Eggo offre à ses clients un accompagnement depuis la phase d'inspiration sur les plateformes digitales, jusqu'au montage et à la réalisation des finitions de leur cuisine. A chaque étape de ce parcours, èggo mise sur des solutions numériques agiles et fiables. Il était donc à la recherche d'un partenaire capable d'implémenter une solution Télécom qui garantisse disponibilité et continuité de ses services...tout en s'inscrivant dans une logique de flexibilité.

« Nous étions à la recherche d'un fournisseur unique qui puisse gérer l'ensemble de notre architecture Télécom. Nous souhaitions également qu'il s'inscrive pleinement dans notre philosophie de service et de flexibilité. Win remplissait ces critères: il a compris nos besoins, a fait preuve de souplesse technique, nous a conseillés et accompagnés dans l'implémentation de nos solutions, et a respecté jusqu'au bout nos exigences budgétaires. » 

 

 

Philippe De Raedemacker, Directeur IT


  • Les besoins

    • Assurer une interaction digitale avec les clients
    • Garantir la continuité des services, sans interruption de connectivité
    • Développer les canaux de communication avec les clients
    • Disposer de plus de flexibilité pour les équipes IT
  • La solution

    • Réseau privé multi-technologies, pour interconnecter les différents sites
    • Internet Haut-débit et WiFi pour les équipes et les clients
    • Téléphonie et outils de Communication Unifiée (Vidéo-conférence)
    • Firewall et outils de sécurité Cloud
    • Solution Cloud (Iaas) hébergée au DC de Win
  • Les résultats

    • Fluidité dans la prise en charge opérationnelle des projets
    • Services et parcours clients entièrement digitalisés 
    • Logique de co-gestion favorisant la flexibilité
    • Meilleur contrôle des coûts opérationnels

Eggo est une société belge, familiale, qui existe depuis 10 ans et qui est active dans le secteur des cuisines équipées et du rangement sur-mesure. Elle compte une cinquantaine d'enseignes en Belgique, ainqi que plusieurs implantations au Luxembourg, en Espagne et aux Pays-Bas. www.eggo.be